سوالات متداول

بعد از ارسال سفارش توسط شرکت پاما، کد رهگیری مرسوله به شماره همراه کاربر پیامک خواهد شد، می‌توانید کد رهگیری مرسوله خود را در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید و از وضعیت بسته‌ی خود مطلع شوید . 

خیر، به منظور ثبت سفارش باید در سایت ثبت نام کنید و سپس اقدام به ثبت سفارش فرمایید.

بله، با هماهنگی پشتیبانی فروش آنلاین می‌توانید بصورت حضوری به شعبه مراجعه نموده و کالای خود را تعویض کنید.

خیر. جهت مرجوعی کالاهایی که از طریق وبسایت خریداری شده است، می‌بایست با شماره پشتیبانی 91006003-021 داخلی 136 تماس حاصل فرمایید و یا در واتساپ، تلگرام، پیام‌رسان بله به شماره 09025555932 پیام دهید.

کاربر گرامی جهت ارتباط با پشتیبانی فروش آنلاین می‌توانید در روزهای شنبه تا چهارشنبه،ساعت 8:30 الی 16:30 تماس حاصل فرمایید.
قابل ذکر می‌باشد روزهای پنج‌شنبه و جمعه و تعطیل رسمی،امکان پاسخگویی و ارسال سفارش وجود ندارد.

شماره تماس پشتیبانی فروش آنلاین: 91006003-021 داخلی 136 
ارسال پیام در واتساپ،تلگرام،آیگپ،سروش:09025555932

پس از دریافت کالا،سلامت کالا مورد بررسی قرار می‌گیرد و سپس عودت وجه به شماره کارت اعلامی، طی 20 روز کاری انجام می‌شود.

با مراجعه به لیست شعب می‌توانید به شعبه موردنظر تماس حاصل فرمایید و از موجودی کالا مطلع شوید.

بله. امکان ارسال به سراسر کشور از طریق پست امکان پذیر می‌باشد.

کاربر گرامی، با تایپ کردن کد کالا یا شرح کالا در بخش جستجوی سایت براحتی می‌توانید به کالای موردنظر دسترسی پیدا کنید.

کاربر گرامی، جهت ثبت سفارش، ابتدا می‌بایست در وبسایت ثبت نام فرمایید و یا اگر از قبل حساب کاربری دارید، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس کالای موردنظر را در وبسایت انتخاب کنید و وارد صفحه محصول شوید، ابتدا میبایست رنگ و سپس سایز کالا را انتخاب کنید و دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید، در مرحله بعدی با انتخاب آدرس و نوع پرداخت و نحوه ارسال وارد درگاه پرداخت بانکی شوید و پرداخت را انجام دهید تا ثبت سفارش شما تکمیل شود. بعد از ثبت سفارش، یک کد رهگیری 12 رقمی برای شماره همراه شما پیامک می‌شود و همچنین این کد رهگیری در قسمت حساب کاربری نیز قابل مشاهده می‌باشد، این کد رهگیری را تا زمان دریافت سفارش نزد خود نگه دارید.

کاربر گرامی، در صفحه محصول زمانی که رنگ کالا را انتخاب می‌کنید سایزهای ناموجود بصورت کم رنگ نمایش داده می‌شود.

برای تعویض یا مرجوعی کالاهایی که از وبسایت خریداری شده است،ابتدا میبایست با پشتیبانی فروش آنلاین هماهنگ شوید و سپس کالا را به آدرس زیر پست فرمایید

تهران، خیابان حضرت ولی عصر (عج)، بالاتر از خیابان زرتشت، بین خیابان غفاری و میرهادی پلاک 1904 - شرکت پاما
کد پستی: 1415884983
شماره تماس: 91006003-021 داخلی 136
واحد فروش آنلاین
 

بله، در صورت سلامت کالا و عدم استفاده، تا 5 روز امکان تعویض و مرجوعی با هماهنگی پشتیبانی فروش آنلاین وجود دارد.

جهت مطالعه شرایط تعویض و مرجوعی، به قسمت سیاست‌های تعویضی و مرجوعی مراجعه فرمایید.

در صورت سلامت کالا و عدم استفاده از آن، تا 5 روز امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد.

خیر. جهت خرید کالا با بن تخفیفات می‌توانید به شعب حضوری سراسر کشور مراجعه فرمایید.

کاربر گرامی با کلیک بر روی دکمه ثبت نام، فرم موردنظر را پر کرده و ثبت نام خود را تکمیل کنید.

بله. می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری خود، تیکت ارسال فرمایید و یا با پشتیبانی فروش آنلاین تماس حاصل فرمایید.

بله، محصولات پاما شامل گارانتی می‌باشد، جهت مطالعه شرایط استفاده از خدمات پس از فروش می‌توانید به قسمت شرایط گارانتی مراجعه فرمایید.

کاربر گرامی، جهت پیگیری سفارشات فروش تلویزیونی می‌بایست با شماره 91009005-021 در وقت اداری تماس حاصل فرمایید.
قابل ذکر میباشد روزهای جمعه و تعطیلات رسمی امکان پاسخگویی وجود ندارد.