شرایط بازگشت و تعویض کالا

در فروشگاه اینترنتی پاما (Pama)، هدف ما ایجاد تجربه ای ساده، سریع و مطمئن برای خرید آنلاین کفش ایرانی باکیفیت است. به همین دلیل، تمامی مراحل ارسال، مرجوع نمودن کالا و تعویض آن با دقت و شفافیت کامل طراحی شده اند تا خیال شما از هر خرید آسوده باشد.

🚚 ارسال سفارش ها

• فرآیند آماده‌سازی و تحویل سفارش‌ ها برای تهران و شهرستان ‌ها حداکثر ۷ روز کاری زمان می برد و از طریق شرکت‌ های معتبر حمل‌ونقل انجام می‌شود.

• پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک یا ایمیل خواهد شد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.

• سفارش ها در بسته بندی پاما ارسال می شوند تا محصول در نهایت سلامت به دست شما برسد.

🕐 لطفاً توجه داشته باشید که در روزهای تعطیل رسمی یا مناسبت های خاص، ممکن است زمان ارسال اندکی بیشتر شود، اما تیم ما همیشه در تلاش است تا سفارش ها در کوتاه ترین زمان ممکن به دست مشتریان برسند.

🔁شرایط مرجوعی و تعویض کالا

• مرجوع یا تعویض نمودن کالا تنها در شرایطی امکان پذیر می باشد که محصول مورد استفاده قرار نگرفته باشد و به همراه فاکتور و بسته بندی اصلی و تمامی ملزومات (برچسب، جعبه و...) بازگردانده شود.

• امکان مرجوع نمودن کالا تا ۱۴ روز پس از تاریخ صدور فاکتور امکان پذیر می باشد. پس از دریافت و بررسی کالا و تایید آن توسط کارشناسان، مبلغ پرداختی طبق فاکتور به اعتبار شما در باشگاه مشتریان پاما منتقل می گردد و میتوانید در خریدهای بعدی از آن استفاده نمایید.

• امکان تعویض نمودن کالا تا ۱۴ روز پس از تاریخ صدور فاکتور امکان پذیر می باشد. پس از دریافت و بررسی کالا و تایید آن توسط کارشناسان، تعویض کالا با کالاهای هم قیمت یا گرانتر مقدور می باشد.

• هر کالا تنها یک بار قابلیت تعویض دارد.

• محصولات مراقبت از چرم، کمربندها، کیف پول ها و اکسسوری ها قابلیت تعویض یا مرجوع نمودن را ندارند.

• خرید های انجام شده به شکل اقساطی امکان مرجوع یا تعویض نمودن نخواهند داشت.

❌توجه: کالاهایی که با تخفیف 30% و بالاتر خریداری می شوند، مشمول شرایط مرجوعی، تعویض و گارانتی نمی باشند.

❌ خرید از طریق درگاه پرداخت اسنپ پی شامل تعویض سایز، رنگ، مدل نمی‌شود و قابل مرجوع کردن نیست.

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، می توانید از طریق شماره تماس 91006003-021با داخلی ۱۳۵ یا ۱۳۶با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.

❤️پاما، همراه هر قدم شما

در پاما، رضایت شما پایان خرید نیست، بلکه آغاز یک رابطه بلندمدت مبتنی بر اعتماد است.

ما همواره در تلاشیم تا تجربه خریدی لذت بخش، شفاف و قابل اعتماد برای شما فراهم کنیم.

انتخاب شما افتخار ماست 💙

از لحظه ثبت سفارش تا آخرین قدمی که با کفش های پاما برمی دارید، ما در کنار شما هستیم.